Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
Email: agri_lab@libero.it
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- prodotti che si intende restituire.
Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale, ove possibile;
- essere accompagnato da eventuali accessori e documentazione ricevuti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Per motivi igienico-sanitari e in conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari aperti, consumati o che possano deteriorarsi rapidamente.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, è tenuto a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie del problema riscontrato.
Dopo le necessarie verifiche, Al Molino della Luna provvederà alla sostituzione del prodotto o all'emissione del rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: agri_lab@libero.it
Telefono: +39 350 524 3164